Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger:

Stormsvalen Naturbutik & Galleri
CVR: 13652597
Ejer: Aage og Karin Kabbelgaard
Nødebovejen 89, 3390 Hundested.
Telefon: 48412872
E-mail: Aage@stormsvalen.com og Karin@stormsvalen.com 
Etableret: 2013.

Så nemt er det at handle online:

Når du afgiver en bestilling på vores web-site, modtager vi den i form af en e-mail i Stormvalen.com, Nødebovejen 89, 3390 Hundested. Cvr. 13652597. Såfremt de varer du bestiller, er på lager, sender vi dem fra Stormsvalen.com prompte. Hvis varen ikke er på lager, kontakter vi dig. Betalingen opkræves via det kreditkort du opgiver. 

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til det firma der håndterer vores betalinger, Dibs ApS, i krypteret form (SSL). Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med betalingskort trækkes beløbet først fra din konto samtidig med at vi afsender ordren.

Hvis du ikke ønsker at betale med betalingskort skal du kontakte Stormsvalen.com 48412872, betalingen kan så finde sted direkte til vores bank. Alle garantiordninger gælder selvfølgelig også ved online ordrer.


Priser:

Hvor intet andet er nævnt, er priserne på denne website i danske kroner og er inklusive 25 % moms. Priserne opdateres løbende og der tages forbehold for prisændringer og fejl. Når du handler på stormsvalen.com indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til aage@stormsvalen.com.

Porto/Fragt:

Når du lægger varer i den elektroniske indkøbskurv, beregnes pakkens vægt automatisk. Der kan maksimalt være 20 kg i en pakke - bestiller du mere, deles det i flere pakker. Ud fra vægten beregnes den porto, du skal betale for at få varerne tilsendt.

Fragt  39 kr.

Fri fragt for køb over 700 kr. 

For forsendelser til øvrige lande opkræver vi Post Danmarks portotakster. Beløbet tillægges fakturaen efter bestilling. Vi meddeler selvfølgelig pr. email porto beløbet. Dette gælder også Grønland og Færøerne.

I Stormsvalens On-line Shop ekspederer vi ordrer til folk, der er bosiddende i Danmark, Sverige, Norge og Finland samt Færøerne og Grønland.
Ved ønske om levering i carporte, udhuse eller lignende leverings aftaler uden mulighed for kvittering for modtagelsen, overdrages Stormsvalens erstatningspligt hermed til køber.
Leveringstiden er  2-3 dage. Er varen ikke lager, meddeler vi det pr email, så du kan tage stilling til, om du vil vente.

Bytteregler:

Returret (Pengene kan gives retur.)
- Alle varer købt på internettet eller i den fysiske butik kan returneres indenfor 14 dage.

Køb i fysisk butik:

- Der skal forevises bon eller købsfaktura.
- Ikke senere end 14 dage efter købsdato.
- Varen er ubrugt og skal fremstå som en ny vare.
- Eventuelle vedhæng/mærker/originalemballage på varen skal følge med. 

Reklamationsret

Køber kan i op til 2 år fra købsdato klage til forhandleren, hvis varen går i stykker.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Stormsvalen.com
Nødebovejen 89
3390 Hundested


Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Gem altid din bon. Bonen er dit garantibevis, dit bevis på hvornår købet er foretaget og hvor meget du har betalt for din vare.

Garanti:

- Garanti er en service, som ligger ud over købeloven. Typisk angiver hver leverandør en periode af en given varighed. Hvis produktionsfejl viser sig indenfor denne periode, afhjælpes med reparation eller ombytning – efter leverandørens valg.

Fortrydelses og bytteret:

I EU har du har du ret til at fortryde et køb og dermed annullere købsaftalen uanset årsag inden for 14 dage. Denne ’fortrydelsesret’ udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare.
Vær opmærksom på at returnere varerne rettidigt og at du er ene ansvarlig for at bevare tilstanden af alle produkter, du har bestilt, når de er i din besiddelse, og alle produkter skal således returneres til os i deres oprindelige stand.

Dvs. at du: 

  • har 14 dages fortrydelsesret samt 14 dage til at returnere varen, når du handler på stormsvalen.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

  • kan returnere enhver vare, der er købt online og leveret til dig med pakkepost eller brev, inden for 28 dage efter modtagelsen (dog kan julegaver byttes indtil 30 dage efter jul). For at du kan få pengene retur skal varerne være i væsentlig samme stand og mængde. Dvs. du må tage dem ud af emballagen, men ikke tage dem i reel brug, kun hvad der svarer til almindelig afprøvning i fysisk butik. Du godtgøres det, du har betalt - dog skal du selv betale for returfragten til os. 

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage:

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.  Husk at gemme emballagen, så du kan sende varen forsvarligt retur.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Stormsvalen.com
Nødebovejen 89
3390 Hundested

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 


Reklamation:

Alt salg fra denne website - også salg til udlandet - er omfattet af den danske købelov. Det betyder, at forbrugere har 2 års reklamationsret på varer købt i Stormsvalen.com. Reklamationsretten gælder varer, hvor der kan konstateres en mangel, dvs. en oprindelig fejl og ikke slid og æ

- Ingen returnering af varer uden bon.
- Ingen reklamationsret uden bon.

Moms:

Ved salg til private gælder følgende regler:

Indenfor EU: Varer, der sendes til adresser inden for EU's indre marked, faktureres som ved salg i Danmark - dvs. priserne indeholder 25% moms.
Uden for EU: Varer, der sendes til personer med fast bopæl og dermed fast adresse i et land uden for EU (fx Grønland, Island og Norge) er fritaget for moms.
Desværre er hjemmesiden ikke i stand til at fratrække momsen ved bestillingen, men fratrækkes betalingen ved afsendelsen.
Prisen uden moms på det enkelte produkt kan findes ved at gange prisen her på siden med 0,8.
Det er modtagerens ansvar at foretage indfortoldning og evt. betaling af moms og afgifter i modtagerlandet.
For salg af brugt udstyr og unika (original kunst) gælder særlige momsregler.

Betaling:

Du kan anvende Visa/Dankort. Beløbet bliver først trukket fra din konto, når pakken er sendt fra os (hvis enkelte af varerne ikke er på lager, bliver beløbet naturligvis reduceret tilsvarende). Der betales ikke gebyr ved køb på stormsvalen.com.

Vi kan også håndtere EAN betaling. Ved betaling vil det fremgå at det er Stormsvalen Naturbutik du indbetaler til. 

Kundeoplysning:

Dine kundeoplysninger behandles fortroligt. Dine kundeoplysninger vil under ingen omstændigheder bliver videregivet eller solgt til 3. mand.

For at du kan indgå aftale med os på stormsvalen.com, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Stormsvalen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Stormsvalen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på stormsvalen.com er Stormsvalen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til stormsvalen.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme
oplysninger.
Som registreret hos Stormsvalen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der
er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Stormsvalen via e-mail
aage@stormsvalen.com

Cookies:

På stormsvalen.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt
for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Du skal skrive hvem der sætter cookies på jeres hjemmeside.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Aage Kabbelgaard på aage@stormsvalen.com

Webstatistik: 

Vi bruger en webstatistik på stormsvalen.com hvilket betyder, at et statisk-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere stormsvalen.com

Sikkerhed ved betaling med kreditkort:


Stormsvalen.com bruger Dibs Betalingsmodul til at varetage kontakten til PBS. Trafikken herimellem foregår på en såkaldt "secure server" og følger SSL-standard. SSL betyder Secure Socket Layer og er den sikkerhedsstandard, 98% af alle Internettransaktioner bruger i dag. En SSL forbindelse imellem Dibs´s  website og din browser betyder, at de kortoplysninger, som du indtaster, er krypteret, når de sendes af sted og kan ikke læses af andre på deres vej over Internettet.

 

De oplysninger vi modtager på websiten, er beskyttet mod uautoriseret adgang, når de ligger på vores computer.